Przyjmowanie, rejestracja i obsługa zgłoszeń odbywa się w autorskim systemie DreamIT CRM wyposażonym w system powiadomień. Zgłoszenia przyjmujemy mailowo oraz telefonicznie.
Dobra organizacja pracy oraz wysokie kwalifikacje zespołu powodują, że naszym celem jest Czas Reakcji na poziomie 15 minut od zgłoszenia.
Szablony Działań na powtarzalne procesy, dają Ci pewność, że Twój pracownik otrzyma zawsze dobrze przygotowane stanowisko pracy.
Warto zauważyć, że w naszym systemie helpdeksowym, można sprawdzić status realizacji zgłoszenia, wygenerować raport usług, przejrzeć wystawione dotychczas faktury oraz zapoznać się ze zestawieniem użytkowników oraz komputerów.
Dzięki temu rozwiązaniu można być na bieżąco ze wszystkim, co się dzieje. Łatwy w obsłudze interfejs pozwala w dowolnej chwili i w każdym miejscu sprawdzić status zgłoszeni
Należy zauważyć, że udzielamy wsparcia nie tylko w razie wystąpienia awarii czy usterki – pomagamy także rozwiązać problemy, które mogą wynikać między innymi z niewiedzy użytkownika. Technologia stale się rozwija i z tego powodu cały czas są wprowadzane nowe rozwiązania. Niekiedy trzeba poświęcić nieco czasu, aby je poznać i zrozumieć ich działanie. W takim przypadku wkraczają InfoMagicy! Wszystko wyjaśnią, przygotują niezbędne rozwiązanie, dzięki któremu taki sam problem już się nie pojawi.
Helpdesk i Servicedesk często są mylone, jednak Service Desk jest szerszym pojęciem niż Help Desk.
Bez względu na rodzaj problemu, który wystąpił wykwalifikowani specjaliści zajmują się wszystkimi incydentami, działając profesjonalnie i szybko. Ich rozwiązania ułatwiają pracę i minimalizują prawdopodobieństwo powtórzenia danego problemu.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wycenę od certyfikowanych ekspertów. Skorzystaj z tej okazji już teraz!
Zapytaj o wycenęZobacz opinie naszych klientów
Członek Zarządzający
Firma Rijk Zwaan Polska współpracuje z DreamITeam od ponad 15 lat. W ciągu tych lat zespół DreamITeam wielokrotnie wspierał naszą firmę w realizowaniu różnorakich projektów. Współpracujący z nami profesjonaliści z DreamITeam sumiennie i terminowo wywiązują się z powierzonych im obowiązków. Wsparcie informatyczne udzielane przez firmę, zostało bardzo wysoko ocenione również przez naszych współpracowników IT z centrali w Holandii. Z pełnym przekonaniem rekomendujemy DreamITeam jako godnego zaufania partnera do współpracy.
Prezes Zarządu
W ramach naszej współpracy, firma DreamITeam zaprojektowała i unowocześniła naszą infrastrukturę informatyczną. Dzięki ich profesjonalizmowi i doświadczeniu, cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo.
Firma DreamITeam jest naszym zaufanym i wieloletnim partnerem, jesteśmy bardzo zadowoleni z efektów pracy InfoMagików oraz z ich zaangażowania w każdy projekt. Polecamy ich usługi każdej firmie, która poszukuje nie tylko profesjonalizmu, ale także partnera, który zawsze służy pomocą i doradztwem.
Office Manager
Nikt przez lata nie zadbał o nasze potrzeby, jak zrobił to DreamITeam przez pierwsze sześć miesięcy współpracy.
Polecam chłopaków z całego serca!
Specjalista ds. Rozwoju Firmy
...dali się poznać jako wiarygodny i pewny partner biznesowy świadcząc profesjonalnie usługi przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów jakościowych...
Członek Zarządu
Jesteśmy bardzo zadowoleni z dotychczasowej współpracy z zespołem DreamITeam, zarówno jeśli chodzi o jego responsywność, sposób komunikacji z zespołem z odmiennego branżowo środowiska, przedstawiane rekomendacje jak i efektywne rozwiązywanie bieżących wyzwań z obszaru IT.
Michał Ruta
Naczelny Info Magik
Poczekaj!
Oszczędź na IT w Nowym Roku!
Odkryj nasze wyjątkowe promocje na usługi IT!
Skontaktuj się z nami już dziś !
Zadzwoń 22 300 00 88 lub napisz kontakt@dreamiteam.pl
Wyszukaj swoją frazę