Co to Jamf Connect? 
Jamf Connect to rozwiązanie, które upraszcza zarządzanie tożsamością użytkowników w firmach korzystających z urządzeń Mac. Dzięki temu narzędziu, pracownicy mogą logować się do swoich komputerów za pomocą jednego chmurowego hasła. W rezultacie przyspiesza pracę użytkownika i odciąża dział IT. W tym artykule przyjrzymy się, jak ta platforma może zmienić zarządzanie tożsamością w Twojej firmie i jakie korzyści przynosi jego wdrożenie.
Wyzwania nowoczesnego środowiska pracy
Praca zdalna i hybrydowa stała się standardem w większości firm. Wprowadza to nowe wyzwania związane z zapewnieniem bezpiecznego dostępu do firmowych zasobów, ochroną danych i efektywnym zarządzaniem kontami pracowników. Poniżej przedstawiamy główne problemy, z jakimi borykają się firmy:
- Dostęp do firmowych zasobów i aplikacji: Jak umożliwić pracownikom łatwy dostęp do potrzebnych narzędzi, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują?
- Bezpieczeństwo dokumentów i plików: Jak chronić firmowe dane przed nieautoryzowanym dostępem?
- Zarządzanie kontami pracowników: Jak efektywnie zarządzać kontami użytkowników i rozwiązywać problemy związane z logowaniem?
Nowoczesne logowanie dzięki rozwiązaniu Jamf
To narzędzie oferuje rozwiązanie tych problemów, umożliwiając pracownikom logowanie się do swoich urządzeń Mac za pomocą jednej tożsamości chmurowej. Oznacza to, że użytkownik, logując się jednym loginem, ma dostęp do wszystkich firmowych zasobów i aplikacji. Dla działu IT oznacza to
możliwość zdalnego zarządzania urządzeniami i
lepszą kontrolę nad dostępami użytkowników.
Jak działa Jamf Connect?
Platforma integruje się z chmurowymi dostawcami tożsamości, takimi jak Okta, Azure AD czy Google Workspace, umożliwiając pracownikom logowanie się do Maca za pomocą istniejącego konta chmurowego. Po pierwszym logowaniu, system synchronizuje hasła między chmurą a lokalnym urządzeniem, co eliminuje potrzebę pamiętania wielu haseł i redukuje liczbę problemów z logowaniem.
Synchronizacja i oszczędności
Jednym z głównych atutów tej technologii jest synchronizacja haseł między chmurą a lokalnymi urządzeniami. Dzięki temu użytkownicy nie muszą pamiętać wielu różnych haseł, co znacznie zmniejsza liczbę zgłoszeń do działu IT związanych z resetowaniem haseł i problemami z logowaniem.
Tabela: Porównanie przed i po wdrożeniu Jamf Connect
| Obszar |
Przed Jamf Connect |
Po Jamf Connect |
| Liczba zgłoszeń do IT |
Wysoka (częste problemy z hasłami) |
Niska (hasła zsynchronizowane) |
| Efektywność pracowników |
Niższa (problemy z logowaniem) |
Wyższa (bezproblemowy dostęp) |
| Bezpieczeństwo danych |
Średnie (wiele haseł do zapamiętania) |
Wyższe (jedno bezpieczne hasło) |
| Koszt obsługi zgłoszeń |
Wysoki (więcej zgłoszeń do IT) |
Niski (mniej zgłoszeń do IT) |
| Zadowolenie użytkowników |
Niższe (frustracja z problemami) |
Wyższe (łatwość logowania) |
Jakie zalety przynosi Jamf Connect Twojej firmie?
Jamf Connect przynosi szereg korzyści zarówno dla pracowników, jak i dla działów IT. Oto najważniejsze z nich:
- Redukcja liczby zgłoszeń do IT
- Wyobraź sobie sytuację, w której jeden z Twoich pracowników nie może się zalogować do swojego komputera. Zgłasza problem do działu IT, który jest już przeciążony podobnymi zgłoszeniami (według raportu firmy Okta, przeciętny koszt obsługi jednego zgłoszenia dotyczącego resetu hasła może wynosić nawet 70 dolarów). Jamf Connect redukuje takie przypadki, synchronizując hasła między chmurą a lokalnymi urządzeniami, co znacząco zmniejsza liczbę zgłoszeń dotyczących resetu haseł.
- Zwiększenie efektywności pracowników
- Są sytuacje kiedy pracownik musi szybko uzyskać dostęp do ważnych dokumentów, ale nie może się zalogować z powodu problemów z hasłem. Dzięki systemowi synchronizacji haseł, takie sytuacje są rzadkością. Pracownicy mogą logować się jednym chmurowym hasłem do wszystkich firmowych zasobów, co zwiększa ich efektywność i pozwala skupić się na pracy.
- Lepsza kontrola nad bezpieczeństwem
- Administratorzy IT mają większą kontrolę nad bezpieczeństwem urządzeń i danych, dzięki możliwości zdalnego zarządzania dostępami i monitorowania aktywności użytkowników. Jamf Connect umożliwia również łatwe wdrażanie polityk bezpieczeństwa i egzekwowanie zasad dotyczących haseł.
- Łatwe zarządzanie kontami
- Proces tworzenia kont dla nowych pracowników zajmuje dużo czasu i jest podatny na błędy. Jamf Connect upraszcza ten proces, umożliwiając administratorom IT łatwe tworzenie i zarządzanie kontami użytkowników, co przyspiesza onboarding nowych pracowników i zmniejsza ryzyko błędów.
- Bezproblemowa integracja z chmurą
- Jamf Connect integruje się z popularnymi dostawcami tożsamości chmurowej, takimi jak Okta, Azure AD czy Google Workspace, co pozwala na łatwe wdrożenie i zarządzanie tożsamością użytkowników w środowisku chmurowym.
Alternatywa dla Active Directory Binding w macOS
Wiele firm opierało swoje zarządzanie urządzeniami macOS na klasycznym podejściu
Active Directory (AD) Binding. To rozwiązanie pozwalało na łączenie urządzeń macOS z lokalną domeną AD i zarządzanie tożsamościami oraz dostępem poprzez protokół Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) oraz Kerberos. Jednak model okazał się mniej efektywny w momencie jak migrujemy prawie wszystko do chmury. Tutaj na scenę wchodzi
Jamf Connect jako lepsza alternatywa dla Active Directory Binding, eliminując jego ograniczenia i wspierając firmowe procesy za pomocą chmurowej tożsamości.
Jak działa tradycyjne Active Directory Binding na macOS?
Proces Active Directory Binding na macOS jest wieloetapowy i wymaga stabilnego połączenia z siecią firmową. Oto jak przebiega:
- macOS składa zapytanie do AD o rekordy usług LDAP i Kerberos w domenie.
- Jeśli macOS nie korzysta z serwera DNS połączonego z AD, proces zostaje przerwany.
- Następnie system przechodzi do konfiguracji Kerberos i poszukuje najbliższego kontrolera domeny.
- W końcu macOS dołącza do kontrolera domeny, tworzy rekord komputera lub aktualizuje go, a także aktualizuje rekord DNS w AD.
Ten proces pozwala użytkownikom na logowanie się do urządzeń macOS przy użyciu kont AD, ale występują na drodze liczne wyzwania, takie jak:
- Wymóg stałego połączenia z siecią firmową AD – brak możliwości pracy poza siecią.
- Brak obsługi GPO (Group Policy Object), co sprawia, że urządzenia macOS nie mogą być zarządzane przez GPO tak jak urządzenia z Windows.
- Problemy przy aktualizacjach systemu – każda aktualizacja macOS niesie ryzyko zerwania połączenia z AD, co komplikuje pracę IT.
Przykład użycia Jamf Connect: Biofourmis
Biofourmis, globalna firma biotechnologiczna i technologiczna w sektorze opieki zdrowotnej, stanęła przed wyzwaniem przejścia na nowy system zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM). Firma potrzebowała strategicznego partnera do pomocy w migracji, zarządzaniu i zabezpieczaniu urządzeń Apple, co ostatecznie osiągnęła dzięki wprowadzeniu rozwiązania Jamf.
Ze względu na swoje doświadczenie, kompatybilność oraz możliwości integracji, Jamf było naturalnym wyborem. Dzięki usługom MSP (Managed Service Provider), Biofourmis mogło zarządzać i zabezpieczać urządzenia i użytkowników, jednocześnie zapewniając zgodność z wymaganiami branżowymi.
Wyzwania:
- Potrzeba przejścia z istniejącego rozwiązania MDM na Jamf, przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa i zgodności z regulacjami.
- Różnorodność urządzeń i wersji systemów operacyjnych w firmie, co wymagało dostosowania systemu zarządzania.
- Konieczność integracji z Okta w celu uproszczenia zarządzania tożsamościami i uprawnieniami dostępu.
Rozwiązanie:
- Wdrożenie Jamf Pro oraz Jamf Connect umożliwiło synchronizację tożsamości chmurowych i lokalnych urządzeń, zapewniając pracownikom bezpieczny dostęp do zasobów.
- Integracja z Okta umożliwiła jednolity system logowania i zarządzania dostępami.
- Zastosowanie "zero-touch" provisioning umożliwiło pracownikom samodzielne konfigurowanie nowych urządzeń, bez potrzeby interwencji działu IT.
Rezultaty:
- Redukcja zgłoszeń do IT o 33% dzięki wprowadzeniu Self Service oraz automatyzacji procesów.
- Zwiększenie efektywności pracowników, którzy mogli skoncentrować się na pracy bez problemów z logowaniem i dostępem do zasobów.
- Zgodność z regulacjami SOC 2, HIPAA i ISO, dzięki bezpiecznemu zarządzaniu urządzeniami i dostępami.
- Użytkownicy zakończyli konfigurację swoich MacBooków w mniej niż 20 minut dzięki systemowi "zero-touch".
Dzięki Jamf Connect, Biofourmis mogło usprawnić procesy zarządzania tożsamościami, zapewniając bezpieczny i efektywny dostęp do zasobów firmowych, co w rezultacie poprawiło satysfakcję pracowników i obniżyło koszty obsługi IT. Biofourmis, z zastosowaniem Jamf, stworzyło solidną strukturę zarządzania urządzeniami, spełniając wymogi branżowe i wspierając dalszy rozwój firmy.
Chcesz wdrożyć Jamf Connect w swojej firmie? 📧
Jeśli zainteresowało Cię, jak Jamf Connect może usprawnić zarządzanie tożsamością i bezpieczeństwem w Twojej organizacji, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem.
Z chęcią odpowiemy na wszystkie pytania!
