Rijk Zwaan

Kontekst i Wyzwania 

Klient – duża firma z branży ogrodniczej – od ponad 15 lat korzysta z kompleksowego wsparcia IT świadczonego przez DreamITeam. W tym czasie realizowaliśmy liczne projekty związane z: 

• utrzymaniem i modernizacją infrastruktury sprzętowej oraz systemowej, 

• zapewnieniem bezpieczeństwa danych i ciągłości pracy w środowisku hybrydowym, 

• migracją systemów oraz obsługą przeprowadzki do nowego biura, 

• integracją rozbudowanego ekosystemu aplikacji (ERP, poczta, VPN, MDM, intranet). 

Kluczowym wyzwaniem była standaryzacja sprzętu, wdrożenie procedur dla pracowników (IN/OUT) oraz zapewnienie zgodności z wymogami prawnymi i bezpieczeństwa. Współpraca obejmowała zarówno bieżące wsparcie operacyjne, jak i realizację projektów strategicznych, wysoko ocenionych przez centralę IT klienta. 

Proces i Rozwiązanie 

Audyt i analiza środowiska IT 

• Przegląd dokumentacji, dostępów i konfiguracji komputerów. 
• Weryfikacja procedur i przygotowanie planu standaryzacji. 

Modernizacja infrastruktury 

• Wymiana sprzętu  
• laptopy Dell Latitude, Dell Pro, PC HP EliteDesk 
• iPhone, iPad
• Konfiguracja drukarek fiskalnych ELZAB i urządzeń peryferyjnych. 
• Wirtualizacja środowiska (VMware).

Migracja i integracja systemów 

• Wdrożenie Microsoft 365 (poczta, Teams, SharePoint). 

• Konfiguracja VPN (FortiClient) i MDM (MobileIron oraz Intune) dla urządzeń mobilnych. 

• Obsługa systemów ERP (Sage Symfonia, Wapro MAG) oraz integracja z JPK. 

Bezpieczeństwo i zarządzanie dostępami 

• Implementacja McAfee, Microsoft Defender, RouterOS (MikroTik), podpisów kwalifikowanych Szafir. 

• Procedury zarządzania uprawnieniami i polityki bezpieczeństwa. 

Standaryzacja procesów 

• Wdrożenie procedur IN (przygotowanie stanowiska pracy) i OUT (odejście pracownika). 

• Automatyzacja konfiguracji stanowisk i zarządzania licencjami. 

• Współpraca z centralnym zagranicznym działem IT

Wsparcie operacyjne i serwisowe 

• Stała umowa serwisowa (ponad 1700 godzin bieżących zadań). 

• Obsługa zgłoszeń (drukarki, poczta, aktualizacje, awarie dysków). 

• Projekty specjalne: Webex Room Kit, przeprowadzka do nowego biura, wymiana sprzętu. 

Rezultaty i Korzyści 

• Długoterminowa współpraca – ponad 15 lat wsparcia IT, co zapewniło stabilność i ciągłość procesów. 

• Stabilność i bezpieczeństwo – zintegrowane środowisko IT z pełnym wsparciem serwisowym. 

• Efektywność pracy – automatyzacja procesów, szybka konfiguracja stanowisk, sprawne procedury IN/OUT. 

• Mobilność i elastyczność – wdrożenie VPN, MDM i Microsoft 365 umożliwiło pracę hybrydową. 

• Redukcja kosztów – standaryzacja sprzętu i optymalizacja licencji. 

• Zgodność z regulacjami – zabezpieczenie danych i spełnienie wymogów prawnych. 

• Wysoka ocena jakości usług – potwierdzona przez centralę IT klienta.